Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

PlantPal – storeplantpals.com

En PlantPal, enviamos nuestros productos con cuidado y responsabilidad para que lleguen en perfectas condiciones, sin importar dónde te encuentres. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

🌍 ZONAS DE ENVÍO

Realizamos envíos a todo el mundo, incluyendo:

Todas las comunidades autónomas de España (incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
Todos los países internacionales admitidos por nuestras empresas logísticas

🚚 EMPRESAS DE TRANSPORTE

Trabajamos con empresas de mensajería confiables para garantizar una entrega segura y eficiente. La compañía puede variar en función del destino del pedido.

⏱️ PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario:

Destino	Plazo estimado
España (Península)	3–8 días laborables
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla	3–10 días laborables
Europa (zona UE)	5–10 días laborables
Resto del mundo	7–15 días laborables (puede variar según país)

🕒 Los plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como días festivos, aduanas o condiciones logísticas imprevistas.

💰 COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función de:

El destino del pedido
El peso y dimensiones del paquete
Promociones o descuentos activos

En algunos casos, puede haber envíos gratuitos disponibles para ciertos productos o montos mínimos de compra. Esto se indicará en la ficha del producto o en la página de carrito.

📦 PREPARACIÓN Y GESTIÓN DEL PEDIDO

Todos los pedidos se preparan y embalan con cuidado en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento cuando el pedido sea enviado.

🛃 ADUANAS E IMPUESTOS (envíos internacionales)

Para pedidos fuera de la Unión Europea, es posible que se apliquen impuestos o tasas aduaneras en el país de destino.
Estos costes no están incluidos en el precio del pedido ni en el envío, y deben ser asumidos por el cliente.

❗ INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si tu pedido se retrasa o llega dañado:

Contacta con nosotros lo antes posible en plantpal.ia@gmail.com
Indica tu número de pedido y, si aplica, adjunta fotos del producto y del embalaje.
Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y te daremos una solución.